Política de Reembolsos y Cancelaciones
SEOWebfy Ltd.
Última actualización: 14 de febrero de 2026.
1. Principio general
SEOWebfy Ltd. trabaja con servicios personalizados y proyectos adaptados a cada cliente.
Por este motivo, los reembolsos se gestionarán conforme a las condiciones específicas de cada proyecto y a lo establecido en el presupuesto aceptado.
2. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico a: info@seowebfy.com
- Asunto: “Solicitud de Reembolso”
- Incluir:
- Nombre del proyecto
- Fecha de contratación
- Motivo detallado de la solicitud
El plazo de respuesta será de hasta 10 días hábiles.
3. Condiciones para la evaluación de reembolsos
Podrá valorarse un reembolso en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave por parte de SEOWebfy Ltd.
- Entregas que no se ajusten al alcance pactado en el presupuesto aprobado.
No se considerarán motivos válidos:
- Cambios de opinión posteriores al inicio del trabajo.
- Preferencias subjetivas cuando el servicio cumple con lo acordado.
- Falta de colaboración o retrasos atribuibles al cliente.
4. Cancelaciones
Si el cliente decide cancelar un proyecto:
- Antes del inicio del trabajo: podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
- Una vez iniciado el proyecto: se facturará la parte proporcional al trabajo ya realizado.
La cancelación deberá comunicarse por escrito mediante correo electrónico enviado a info@seowebfy.com, desde la dirección facilitada por el cliente en el proceso de contratación.
5. Servicios no reembolsables
No serán objeto de reembolso:
- Servicios ya entregados y aprobados.
- Fases completadas dentro de proyectos estructurados por hitos.
- Servicios de carácter estratégico o consultivo ya ejecutados.
6. Procedimiento de reembolso
Si procede el reembolso:
- Se realizará al mismo método de pago utilizado inicialmente.
- El plazo estimado será de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.
SEOWebfy Ltd. podrá deducir los gastos bancarios o comisiones asociados a la transacción si existieran.
7. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, ambas partes se comprometen a intentar una resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.